Tempi di Consegna

Per tutti gli ordini dei prodotti, My Social Cash A.D. garantisce tempi di consegna comprensivi tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.

Grazie ai nostri centri di logistica basati su sistemi informativi avanzati, siamo in grado di tenere costantemente al corrente il cliente sulle disponibilità in magazzino e sull'accettazione e stato di avanzamento dell'ordine.

I tempi di consegna della merce ordinata potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni metereologiche di traffico e della viabilità  in genere o per atto delle Autorità.

Nel momento in cui l'ordine viene messo in spedizione il cliente riceve un' e-mail contenente tutti i dettagli della consegna, incluso il numero di tracciamento, che può essere utilizzato sul sito del corriere per controllare lo stato di spedizione.

Tracking di Spedizione

Il tracking (Codice di Spedizione) sarà consultabile tramite e-mail, subito dopo avere affidato la spedizione al corriere di riferimento.

Attenzione: si ricorda che il corriere può rendere attivo il servizio di tracking nell'arco delle successive 24/48 ore dalla spedizione.

Costi di Trasporto

I costi di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni  e alla località , il cliente potrà verificare costo esatto al momento dell’inserimento del prodotto nel carrello:

Nel caso in cui una spedizione risulti esteriormente danneggiata durante il trasporto è necessario procedere come segue :

a) Il cliente deve accettare la merce CON RISERVA DI CONTROLLO ;

b) il cliente deve controllare la merce al momento della consegna.

Attenzione: non verranno prese in considerazione segnalazioni che pervengono nei 5 giorni successivi alla data di consegna e nel caso in cui risulti danneggiata, deve apporre sull'apposito modulo del corriere le anomalie riscontrate, qualora fosse permesso al momento della consegna;

c) Inviare richiesta di apertura pratica danneggiamento tramite e-mail a shop@mysocialcashofficial.com indicando nell’oggetto il numero ordine con relative foto a prova del danno, in particolare il cliente deve produrre le seguenti immagini del prodotto danneggiato:

  • foto imballo esterno;
  • foto imballo interno con prodotto contenuto e relative protezioni;
  • foto lettera di vettura;
  • etichetta corriere apposta sul pacco;
  • foto prodotto danneggiato;

d) My Social Cash A.D . comunicherà al cliente se provvederà a ritirare il prodotto danneggiato, accordandosi per il ritiro presso l’indirizzo indicato dal cliente, o se provvederà a rispedire un nuovo prodotto, entro 30 gg dal ricevimento della segnalazione

Nel caso che un prodotto in garanzia si guasti nei mesi successivi all’acquisto procedere come segue:

Il cliente finale potrà ricevere assistenza inviando una mail a  shop@mysocialcashofficial.com. Nel caso in cui il prodotto in garanzia risulti irreparabile verrà sostituito con uno nuovo di eguale valore, mentre se riparabile My Social Cash provvederà a ritirare il prodotto e riconsegnarlo entro (30) trenta giorni al cliente finale e/o sostituire completamente la merce.



"Importante" - "Leggere Attentamente"

Nessun danno o ritardo nella riparazione è imputabile alla My Social Cash AD.

Ma sono condizionate dai tempi di assistenza della casa creatrice del prodotto

Qualora la confezione presenta danneggiamenti o manomissioni si prega di rifiutare il pacco oppure accettarlo con "RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO".

Tutte le segnalazioni di danneggiamento che perverranno senza la "RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO" non verranno prese in considerazione, e non vi sarà alcun tipo di rimborso./sostituzione e/o riparazione.